Rimborsi e diritto di recesso

Introduzione

Game Over Party vende giochi e quiz digitali interattivi, forniti online su supporto non materiale.

Di seguito trovi le condizioni applicabili al diritto di recesso, ai rimborsi e agli eventuali problemi relativi all'accesso ai prodotti.

Prodotti digitali standard

I quiz standard sono contenuti digitali e la fornitura può iniziare immediatamente dopo l'acquisto.

Prima di procedere al checkout ti viene richiesto espressamente di:

• acconsentire all'inizio immediato della fornitura del contenuto digitale;
• riconoscere che, una volta iniziata la fornitura, perderai il diritto di recesso.

La relativa conferma non è preselezionata ed è necessaria per procedere all'acquisto dei prodotti digitali standard. Una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale in seguito a tale consenso, non è previsto il rimborso per semplice ripensamento.

Diritto di recesso

Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, il diritto di recesso è escluso quando l'esecuzione della fornitura è iniziata, a condizione che il consumatore abbia previamente espresso il proprio consenso all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso e abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Nel caso dei giochi Game Over Party, la fornitura ha inizio con la messa a disposizione dell'accesso personale al gioco a seguito del pagamento.

Problemi, errori o mancato accesso

Quanto sopra non limita i diritti del consumatore in caso di problemi relativi al prodotto acquistato.

Contattaci se:

• non ricevi l'email con il link personale di accesso;
• il link personale non funziona o l'accesso al gioco non è disponibile;
• un problema tecnico impedisce l'utilizzo del gioco;
• ricevi un prodotto diverso da quello acquistato;
• il contenuto presenta un problema di conformità.

Verificheremo la situazione e, quando necessario, provvederemo al reinvio dell'email con il link personale, al ripristino dell'accesso, all'assistenza necessaria o agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso l'eventuale rimborso secondo la policy applicabile.

Come richiedere assistenza

Per problemi relativi a un ordine, all'accesso al gioco o a una richiesta di annullamento, utilizza i recapiti indicati nella pagina Contatti.

Se disponibile, indica anche:

• numero d'ordine;
• email utilizzata durante l'acquisto;
• nome del prodotto acquistato.